Il proverbio “sbagliando s’impara” è uno dei più conosciuti. Gli errori sono inevitabili nell’esperienza umana e da essi bisogna trarre insegnamento, se si vuole sopravvivere ed evolvere. La maggior parte dei progressi nasce dagli…
Dopo il lockdown da Covid, potrebbe arrivare il momento del lockdown energetico per l’imminente autunno, quando inizieranno a farsi sentire concretamente le conseguenze della guerra in Ucraina e dello stop alle forniture russe di…
Secondo una ricerca del Politecnico di Milano, il 78% delle imprese ha ammesso di investire meno del 5% del proprio fatturato nei progetti digitali. La spinta fornita dall’emergenza Covid alla digitalizzazione del nostro Paese non è…
Spesso si offrono ai propri clienti poche scelte, troppi pochi servizi oppure si trascurano i clienti già acquisiti, non tenendo conto di quanto siano cambiati i tempi. Penso agli Hotel, ristoranti e a tutte…
Ti racconto un piccolo aneddoto. Un giorno dovevo conservare un oggetto molto importante, in modo da poterlo trovare immediatamente qualora ne avessi avuto bisogno. L’ho riposto così nel primo cassetto che ho trovato libero, certo che me…
Entrando in un laboratorio di analisi moderno ci si trova di fronte ad un sistema estremamente complesso, la cui efficienza presuppone la capacità di porsi nel modo corretto e strategico rispetto a problematiche di…
Mi capita continuamente di vedere anche grandi aziende, ben strutturate, fare degli scivoloni impressionanti. Li fanno soprattutto con il loro modo di comunicare, non più al passo coi tempi. Brand anche di lusso, che…
Come posso aiutare un CAF a gestire meglio il suo lavoro d’ufficio? È una domanda che mi posi un po’ di anni fa. Volevo dare una mano a un mio carissimo amico che, puntualmente, in alcuni…
Zone rosse, chiusure, limitazioni, crisi, delusione, rabbia. Ho provato a sintetizzare la situazione generale con queste parole, quelle che ogni giorno mi sento ripetere dagli imprenditori in procinto di abbassare le serrande e sparire…
Nella relazione con la clientela, quando si parla di noleggio, la prima cosa cruciale è capire bene le esigenze, le aspettative del cliente, e gestirle poi nel modo più corretto. Non ci si deve…
